Política de Envíos

En Magnolia Flores nos comprometemos a entregar cada pedido con la mayor frescura, cuidado y puntualidad posible.

Cobertura

Realizamos despachos dentro de las comunas indicadas en nuestro sitio web. La disponibilidad del servicio y el costo de envío se informarán durante el proceso de compra.

Fecha de Entrega

El cliente podrá seleccionar una fecha de entrega entre las opciones disponibles al momento de realizar su compra.

Magnolia Flores realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con la fecha comprometida. En caso de incumplimiento por causas atribuibles a nuestra empresa, el cliente podrá solicitar el reembolso del 100% del valor pagado, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Horarios de Entrega

Las entregas se realizan dentro de franjas horarias establecidas y no es posible garantizar una hora exacta de entrega, salvo que se haya contratado expresamente un servicio que así lo indique.

Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre del destinatario.

• Dirección completa.

• Teléfono de contacto.

• Fecha de entrega.

• Cualquier referencia necesaria para facilitar el despacho.

Si la información entregada es incorrecta o incompleta, Magnolia Flores no será responsable por retrasos o entregas fallidas.

Recepción del Pedido

Si el destinatario no se encuentra en el lugar, el pedido podrá ser entregado a un familiar, conserje, recepcionista o cualquier persona adulta presente en el domicilio o lugar de trabajo, salvo que el cliente haya indicado expresamente lo contrario.

Si no es posible realizar la entrega por ausencia de un receptor, podrá cobrarse un nuevo despacho.

Modificaciones de Pedidos

Las solicitudes de cambio de dirección, fecha u otros datos deberán realizarse con la mayor anticipación posible. Una vez iniciado el proceso de preparación o despacho, es posible que no puedan efectuarse modificaciones.

Fuerza Mayor

Magnolia Flores no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones fuera de su control, tales como accidentes, cortes de ruta, condiciones climáticas extremas, manifestaciones, restricciones de circulación, emergencias o cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor.

Estado del Producto

Todos nuestros ramos y arreglos son preparados poco antes del despacho para asegurar su frescura. Si el producto presenta un problema de calidad al momento de la entrega, el cliente podrá solicitar una revisión conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte.