Términos del Servicio

Al realizar una compra en Magnolia Flores, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos del Servicio.

1. Productos

Nuestros ramos y arreglos florales son elaborados con flores naturales y frescas. Debido a su condición de producto natural, pueden existir variaciones en tamaño, color, apertura de las flores y composición respecto de las fotografías publicadas en el sitio web.

En caso de no contar con alguna variedad específica por motivos de temporada o disponibilidad, Magnolia Flores podrá reemplazarla por otra de igual o mayor valor, manteniendo el estilo, diseño y calidad del arreglo.

2. Pedidos

Los pedidos se consideran confirmados una vez que el pago ha sido aprobado y el cliente recibe la confirmación correspondiente.

Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información ingresada, incluyendo nombre del destinatario, dirección, teléfono, fecha de entrega y mensaje de dedicatoria, sea correcta.

3. Entregas

Magnolia Flores realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con la fecha de entrega seleccionada.

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente. Si no es posible concretar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas no atribuibles a Magnolia Flores, podrán aplicarse cargos adicionales por un nuevo despacho.

4. Calidad y Garantía

Todos nuestros productos son preparados poco antes de su despacho para asegurar su frescura.

Si el cliente recibe un producto con problemas de calidad, podrá solicitar una revisión conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

5. Precios y Pagos

Todos los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Magnolia Flores se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.

6. Cancelaciones y Modificaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación de pedidos estarán sujetas al estado de preparación del producto.

Una vez iniciado el proceso de confección del ramo o arreglo floral, es posible que no sea factible realizar cambios o cancelaciones.

7. Fuerza Mayor

Magnolia Flores no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos ajenos a su control, tales como desastres naturales, accidentes, cortes de ruta, condiciones climáticas extremas, restricciones de circulación, fallas de servicios esenciales u otras situaciones de fuerza mayor.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de Magnolia Flores se limita al valor del producto adquirido y a las soluciones contempladas en nuestras políticas, conforme a la legislación vigente.

9. Modificaciones de los Términos

Magnolia Flores podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web al momento de la compra.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier situación no contemplada será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.